王澎蛟:

“協(xié)”==協(xié)商

建立數(shù)據(jù)校核與會商機制。每月初3號-5號（其中第一個工作日）召開運營工作會議，由項目經(jīng)理，數(shù)據(jù)使用方代表參加。會議內(nèi)容對上月工作情況進行總結(jié)，對工作中出現(xiàn)的問題進行修正，同時做好報表，及時掌握運營狀況。

“維”=維修

做好維護和報修，確保設(shè)備正常運行。一是采取預(yù)維修計劃：根據(jù)不同儀器制定預(yù)維修計劃，按規(guī)定時間定期更換耗材和備品備件。按要求做好設(shè)備維修記錄，對設(shè)備的運行狀況進行登記,并及時反饋。如有問題，立即派人員服務(wù)，以確保設(shè)備的正常運行。二是建立維修工作間，對于無法現(xiàn)場解決的問題，采用備機替換，同時對于替換下來的備機由技術(shù)強的固定人員對返回儀器進行維修。保證數(shù)據(jù)的有效傳輸率。主要是通過以上五個方面為主體達到運維的指標(biāo)，感謝委托我們自動站運維的環(huán)保部門和企業(yè)，正是由于他們的監(jiān)督和考核，使得我們能夠建立起這一套體系，同時也感謝這次評選，這次評選也是對我們的鼓勵，使得我們能夠進一步加強和完善管理體系，把我們的運維第三方的服務(wù)工作做得更好。謝謝大家！

2014-12-20 16:03:27

王澎蛟:

“管”=管理

環(huán)境空氣自動連續(xù)監(jiān)測系統(tǒng)，每套至少11臺設(shè)備組成，多套數(shù)的運維工作需要一套有效的管理機制進行指揮，否則會進入無序狀態(tài)，導(dǎo)致無效工作發(fā)生。因此需要加強日常管理以減少設(shè)備故障發(fā)生。通過建立完整的儀器檔案，結(jié)合設(shè)備運行實際情況，對設(shè)備進行檢修，同時制定下發(fā)相應(yīng)《管理制度》，《儀器設(shè)備作業(yè)指導(dǎo)書》等對設(shè)施的維修范圍、日常管理、故障申報時間、責(zé)任追究等各項指標(biāo)都做出了明確規(guī)定，提供了制度保證。

“疏”=暢通

對設(shè)備維護、咨詢信息反饋渠道進行疏理，暢通協(xié)調(diào)設(shè)備、運營人員、用戶之間渠道。以崗位責(zé)任化為前提，細化崗位職責(zé)，根據(jù)需求采用一人一崗制或一人多崗制。切實各種意見和要求在第一時間反饋并及時處置。印發(fā)了人員聯(lián)系卡，并將管理員、維修人員電話、QQ、電子郵箱等聯(lián)絡(luò)方法告知，確保各級互訪暢通。

2014-12-20 16:03:00

王澎蛟:

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓大家下午好。非常感謝這次評選，給了我們公司介紹服務(wù)管理模式的機會。武漢宇虹發(fā)展有限公司是研制生產(chǎn)銷售各種監(jiān)測分析儀器的專業(yè)企業(yè)，公司主要產(chǎn)品大氣、環(huán)境監(jiān)測儀器為主，有生產(chǎn)大氣方面的連續(xù)自動監(jiān)測和手工監(jiān)測，包括2.5的設(shè)備。我們公司是湖北省高新科技企業(yè)，同時也被各級部門評選為分析儀器的制造狀元、合同首席單位。也被產(chǎn)業(yè)協(xié)會授予環(huán)保骨干企業(yè)。

目前，隨著環(huán)保事業(yè)的發(fā)展。環(huán)保服務(wù)業(yè)，第三服務(wù)模式也不斷發(fā)展。我公司在環(huán)境空氣自動站運維方面建立起了PGSXW模式的體系，通過完善的計劃、科學(xué)的管理使得環(huán)境空氣連續(xù)監(jiān)測系統(tǒng)運維工作保質(zhì)保量的完成。PGSXW模式指的是“培、管、疏、協(xié)、維”。

“培”=培訓(xùn)

每套環(huán)境空氣自動連續(xù)監(jiān)測系統(tǒng)由至少9臺儀器組成，就我方運營的福州12套環(huán)境空氣自動連續(xù)監(jiān)測系統(tǒng)，一套儀器設(shè)備基本組成：PM2.5、PM10、SO2、NOX、CO、O3、零氣，動態(tài)和數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)共九臺儀器組成，全是進口儀器，設(shè)備技術(shù)含量高，因此需要運營人員具備較高的技術(shù)水平。所以，制定相應(yīng)的培訓(xùn)機制，保證人員迅速達到相應(yīng)運維技術(shù)水平。

2014-12-20 16:02:35

杜少中:

感謝張總的發(fā)言，下面有請獲得環(huán)境保護“綠坐標(biāo)”管理創(chuàng)新獎的武漢宇虹環(huán)保科技有限公司副總經(jīng)理王澎蛟上臺分享成果。